メルマガのクリック率が高いことと、商品が売れたことは同じではありません。クリック率で分かるのは、読者がリンクを押した段階の反応です。
配信、到達、開封、クリック、ページ、申込、売上を分けると、次に直す場所を選びやすくなります。逆に、全部を「売れない」の一言でまとめると、本文を直すべきなのか、リンク先を見るべきなのか分かりません。
この記事では、クリック率の見方と、メルマガから売上までの停止点を確認する手順を整理します。
メルマガのクリック率で分かること
CTRとCTORは、分母が違う
クリックの割合を見る指標には、CTRやCTORという名前が使われます。ただし、採用している配信ツールによって、配信数、到達数、開封数のどれを分母にするか、総クリックかユニーククリックかが違う場合があります。
僕が数字を見るときは、指標名だけで判断しません。先に「何を分母にして、何を数えた数字か」を確認します。
| 表示名 | 先に確認すること | 読み取れる範囲 |
|---|---|---|
| CTR | 配信数・到達数など、ツールが採用する分母 | 配信した母数に対してクリックが起きた割合 |
| CTOR | 開封を分母にするか、開封計測の条件は何か | 開封したと記録された人のうちクリックが起きた割合 |
| ユニーククリック | 同じ人の複数回クリックを一件にまとめるか | クリックした人数に近い見方 |
公開前には、利用中ツールの公式ヘルプで定義を確認してください。別のツールのCTRをそのまま横に並べても、分母や除外条件が違えば単純比較できません。
クリック率だけでは売上を説明できない
リンクを押した後には、ページの理解、申込、決済、商品との適合があります。クリックが増えても、遷移先の約束がメールと違えば申込には進みません。
僕はセミナーで、売上を「リスト数×コンバージョン×価格」のように分けて説明してきました。この式は、どれか一つの数字ですべてを説明しないための整理です。クリック率も、売上へ進む途中の一段階として見ます。
配信から売上までを七段階に分ける
直近の販売配信を次の七段階に並べてください。期間と対象をそろえ、別の施策の数字を混ぜないことが大切です。
配信・到達・開封
クリック以前に、予定した対象へ配信できたか、届いたと記録されたか、開封が記録されたかを見ます。届いていない状態で本文だけを直しても、改善する場所が違います。
開封までの診断はメルマガ開封率の見方へ、件名そのものはメルマガ件名の作り方へ分けます。配信ツールの認証やバウンス処理を選定条件として見る場合は、メルマガ配信ツールの選び方へ進んでください。
クリック・ページ到達・申込・売上
クリック後は、URL別クリック、ページの計測、申込記録、決済記録を同じ期間と施策IDでつなぎます。クリックはあるのにページ到達が少なければ、リンクや読み込み、計測の問題が候補です。ページには来るのに申込がないなら、メール本文よりページ側を先に見ます。
メルマガだけで売ろうとせず、入口から購入までを一つの約束として見るわけです。
クリックが低いときに、本文で確認すること
リンクの前に、押す理由があるか
「詳しくはこちら」だけでは、リンク先で何が分かるのか判断できません。誰に向けたページなのか、何を確認できるのか、なぜ今見るのかをリンクの直前で説明します。
関係性は、煽りを強める代わりではありません。読者が自分で判断できる情報を普段から積み重ねることです。
一通で求める行動を増やしすぎていないか
商品ページ、動画、別の記事、返信、アンケートを一度に求めると、何を優先すればよいか分かりません。そのメールの主な行動を一つにし、補助リンクは役割を分けます。
僕は2014年頃からメルマガの文章に関わり、2021年の記事では当時「7年くらい」と書いていました。この履歴から残すのは、改行や語尾の小技より、読者との文脈を先に見る判断です。年数を現在まで自動で延ばして、実績保証のようには扱いません。
スマートフォンでリンクを見つけられるか
本文が正しくても、リンクが小さい、色が分かりにくい、遷移先が開かない、計測用URLが壊れている、といった障害は起こります。読者へ行動を求める前に、実機で表示と遷移を確認します。
クリック後に止まるなら、リンク先を見る
メールとページの約束が一致しているか
メールでは初心者向けと伝えているのに、ページでは経験者向けの説明になっていないか。メールで示した価格、対象、内容がページでも同じか。見出しとCTAを並べて確認します。
申込と決済の障害を分ける
興味はあっても、フォームエラー、入力項目、決済、追跡欠損で止まることがあります。数字が低いからといって、読者の意欲不足と決めつけないでください。
ページ以降を含む全体の指標はファネルKPIの見方、販売メールの役割はメルマガを販売へつなぐ設計へ渡します。
関係構築は、クリックを上げる秘策ではなく前提
継続配信で「誰から何が届くか」をそろえる
単発の文面だけでクリック率を考えると、強い件名や煽りへ寄りやすくなります。でも、読者は登録時の期待、普段の主題、差出人の一貫性も含めてリンクを判断します。
現行記事では「売れるメルマガを作る秘策」と表現していました。ここで残すのは、秘密のテクニックではなく、関係性を土台にするという考え方です。
売る回だけ、関係を持ち出さない
普段は何も届けず、販売のときだけ「信頼関係が大切です」と言っても、関係は作れません。日頃の価値提供、提案する理由、対象外の人への説明、解除という選択を尊重することまでが運用です。
次に直す一か所を決める
七段階のうち、最初に大きく落ちている場所へ印を付けます。その一か所から直してください。
一度に全部変えると、比較できません。直近の一通を七段階に分け、最初の停止点だけを見直します。
まとめ｜クリック率は、売上までの途中として見る
メルマガのクリック率は、読者がリンクを押した段階の反応です。CTRやCTORの名前だけで判断せず、分母と計測条件を確認してください。
配信から売上までを七段階に分けると、本文を直すのか、リンク先を見るのかを選べます。まず直近の販売配信を一通だけ取り出し、最初に大きく落ちた段階へ印を付けてください。
