コンテンツ商品は、持っている知識や経験を全部入れるところから始めません。
先に決めるのは、誰がどんな場面で困り、商品を受け取ったあとに何を判断・実行できるようになるのかです。内容、形式、提供方法は、その約束を守るために後から選びます。
動画教材、オンライン講座、文章、テンプレート、ライブ講座。形式はいくつもあります。でも、形式から考えると、作ること自体が目的になりやすいんですよね。
この記事では、知識・経験・スキルを対象者の一つの課題を前へ進める商品へ変える全体手順を整理します。細かな制作、形式、配信基盤、売れない原因、受講継続は、それぞれの子記事へ分けます。
コンテンツ商品は、知識を全部入れるものではない
知っていることを多く入れれば、価値が上がるとは限りません。
内容が広がるほど、購入者は「結局、どこから始めればよいのか」を判断しにくくなります。作る側も、撮影や執筆が終わらず、販売前に止まってしまいます。
僕は商品作成の資料で、一つの商品を「広く浅く」か「狭く深く」のどちらかへ寄せる考え方を使ってきました。どちらを選ぶ場合も、すべてを入れようとしないことが前提です。
まず、一つの商品で扱う問題を一つに絞ってください。その問題を前へ進めるために必要な説明と実践だけを残します。
まず、誰のどの問題を扱うか決める
テーマを決めるときは、自分が教えたいことだけでなく、相手が実際に止まっている場面を見ます。
「売上を増やしたい」「集客に困っている」では、まだ広すぎます。最近どんな場面で困ったのか。何を試し、どこで止まったのか。解決したら、次に何をできるようになりたいのか。ここまで聞くと、扱う問題が見えやすくなります。
顧客の言葉を集める
質問は「悩みは何ですか」で終わらせません。
- 今、一番進めたいことは何か
- そのほかに止まっていることはあるか
- 直近の具体的な場面は何か
- 例えば、どんな行動や判断で迷ったか
僕も、個別の対話やセミナーで出た質問を商品や説明を考える材料にしてきました。ただし、一人の強い意見をそのまま市場全体の答えにはしません。似た状況と問題が繰り返し出ているかを見ます。
自分が責任を持って扱える範囲と重ねる
リサーチをすれば、自動的に商品案が決まるわけでもありません。
集めた言葉へ、自分の知識、経験、スキル、関心を重ねます。需要があっても、自分が責任を持って説明できない領域なら、無理に教えない方がよいです。
僕は広告を扱う教材を考えたとき、自分一人で講師をする形ではなく、実践している人と役割を分ける方を考えたことがあります。テーマを捨てるか、全部自分で教えるかの二択ではありません。
テーマを具体化したい場合は、売れる商品作り9つの原則で、需要、思い込み、違い、伝わる価値を順に確認してください。
受講後の変化を一文で約束する
テーマが決まったら、受講後に何が変わるのかを一文にします。
［対象者］が、［方法］を使って、［判断または行動］をできるようになる
この一文は、成果を保証するためのものではありません。商品で何を支援し、どこまでを扱うのかをそろえるためのものです。
「売上が必ず増える」では、本人の行動や市場条件まで約束してしまいます。「対象者と課題を一文にし、最初の商品テーマを判断できる」なら、商品内で何を渡すべきかを考えられます。
商品企画シートで、約束と除外範囲を一度そろえる
リサーチ、コンセプト、内容、提供条件を別々に考えると、途中で約束がずれます。そこで、次の九項目を一枚へ置きます。
| 項目 | 書くこと |
|---|---|
| 対象者の状況 | どんな場面で止まっている人か |
| 問題 | 本人が解決したい具体的なこと |
| 約束する変化 | 受取後に何を判断・実行できるか |
| 手法・根拠 | 何を使い、なぜ支援できるか |
| 提供範囲 | 商品内で扱うこと |
| 除外範囲 | 扱わないこと、保証しないこと |
| 最小形式 | 約束に必要な最小の提供方法 |
| 募集・提供条件 | 人数、日程、質問範囲、支払・返金・中止条件 |
| 最初に確かめること | 対象、約束、形式、提供負荷のどれを検証するか |
例えば、社内業務の引継ぎを経験してきた人が、小規模事業者向けの商品を作るとします。
| 項目 | 完成例 |
|---|---|
| 対象者の状況 | 担当者しか分からない業務があり、休むと作業が止まる小規模事業者 |
| 問題 | 引継ぎ資料を作りたいが、何をどの順番で残すか決められない |
| 約束する変化 | 一つの定型業務について、別の人が確認できる手順書の骨組みを作れる |
| 手法・根拠 | 業務を作業前・作業中・完了確認へ分ける |
| 提供範囲 | 対象業務の選定、工程分解、確認項目、手順書の記入枠 |
| 除外範囲 | 全社の業務改善、法務・労務判断、システム設定代行 |
| 最小形式 | 少人数ワークショップと記入シート |
| 募集・提供条件 | 定員、開催日、録画有無、質問範囲、返金・中止時の扱いを明記 |
| 確かめること | 一つの業務を選び、時間内に骨組みまで作れるか |
これは実績事例ではなく、企画シートの記入例です。「業務効率化を全部教える講座」より、対象、完了状態、扱わない範囲を判断しやすくなります。
約束から必要な内容を逆算する
一文の約束を実現するために、必要なモノとコトを書き出します。それを受講者が進みやすい順に並べ、足りない説明や実践がないかを確認します。
ただ、ここでカリキュラム全体を細かく作り込む必要はありません。この親記事では、約束を守るために必要な要素を並べるところまでに留めます。
最初の商品は最小版でよい
最初から大作にしなくても構いません。対象者が一つの判断や行動を進められる最小範囲を作り、使われ方を確認します。
先に販売してから作る方法を選ぶ場合も、未完成の範囲、提供予定、変更できる範囲、返金・中止条件を購入前に示すことが前提です。売ってから作ること自体を万能な原則にはしません。
具体的な制作工程は、オンライン教材の作り方で確認できます。
読者の学び方から提供形式を選ぶ
動画、文章、ライブには、それぞれ向く役割があります。
- 動きや画面を見ながら理解するなら動画
- 検索し、戻りながら確認するなら文章
- その場で実践し、質問や修正を受けるならライブ
どれか一つが常に優れているわけではありません。受講者が次に進めたい行動と、提供側が守れる運営負荷から選びます。
詳しい比較は、動画・文章・ライブ講座の使い分けへ進んでください。
制作と配布の最小構成を決める
内容と形式が決まったら、制作と配布を分けて考えます。
制作で必要なのは、説明、実践、確認です。配布では、申込、決済、通知、ログイン、受講、質問、継続・退会という運用を確認します。
高機能な仕組みを先に契約するより、今の講座で欠けると運営が止まる要件を決める方が先です。提供基盤を選ぶ段階では、オンライン講座プラットフォームの選び方を使ってください。
売れないときは商品全体を作り直さない
申込みが少ないからといって、商品そのものが悪いとは限りません。
対象者、約束、内容、形式と支援、説明、販売条件、販売接点のどこで止まっているかを分けます。一度に全部を直すと、何が影響したのか判断できなくなります。
オンライン講座が売れない原因では、商品・説明・導線を切り分けて、次に直す一箇所を選びます。
売った後の継続と完走まで設計する
教材を渡したら終わりではありません。
最初に何をすればよいか。どこまでが必須か。質問はどこでするか。途中で止まったら、どこへ戻ればよいか。受講者が使い始め、続け、再開できる道を用意します。
継続の設計は、教材の量を減らすだけの話でもありません。詳しくは、オンライン講座の完走率・継続率を上げる設計で確認してください。
まとめ｜いま止まっている工程を一つ選ぶ
コンテンツ商品は、次の順で作ります。
- 誰のどの問題を扱うか決める
- 受講後の変化を一文で約束する
- 商品企画シートで提供・除外範囲をそろえる
- 約束から必要な内容を逆算する
- 学び方に合う形式を選ぶ
- 制作と配布の最小構成を決める
- 売れない停止点と受講後の継続を見直す
